Επειδή οι πάροχοι τηλεφωνικών Υπηρεσιών τον τελευταίο καιρό, έχουν ανοίξει ένα ανταγωνιστικό αγώνα ,τον οποίο αν ήταν εις όφελος των καταναλωτών εμείς θα τον χαιρετίζαμε, Δηλαδή εάν είχαμε ανταγωνισμό στην ποιότητα πώλησης προϊόντων και υπηρεσιών και σε τιμές οι οποίες θα ήταν υπέρ του καταναλωτή. Δυστυχώς τα πράγματα είναι τελείως διαφορετικά ναι μεν ο αγώνας είναι επιθετικός ποιος πάροχος θα πάρει το μεγαλύτερο κομμάτι της αγοράς, και ποιος θα παραπλανήσει με τα δελεαριστικότατα μέσα τον καταναλωτή.
Επειδή το Γραφείο Προστασίας του Καταναλωτή αυτές τις ημέρες είναι αποδέχτης αυτών των πρακτικών, με καταναλωτές που πίστεψαν τα "λόγια τα μεγάλα" και ΄τους ακολούθησαν με αποτέλεσμα να φύγουν από τον παλιό πάροχο και να προτιμήσουν τον νέο εμείς καλούμε και λέμε στους καταναλωτές "Προσοχή στην επιλογή νέου παρόχου" και επί ευκαιρία μεταφέρουμε επώνυμη καταγγελία καταναλωτή ο οποίος πείστηκε και συναίνεσε από τηλεφωνική επικοινωνία που είχε με συνεργάτη της ΤΕLLAS /wind και παρά την διαβεβαίωση ότι το πέρασμα από τον ένα πάροχο στον άλλο θα γίνει εντός 2 ωρών ,ήδη έχουν περάσει 28 ημέρες και η σύνδεση όχι μόνο δεν έγινε αλλά και ο συγκεκριμένος καταναλωτής δέχτηκε λογαριασμό να αποδώσει στην εταιρεία ΤΕLLAS 75 Ευρώ.
Ζητήσαμε σε τηλεφωνική επικοινωνία που είχαμε μαζί τους να μας εξηγήσουν τους λόγους των πρακτικών τους και η απάντηση τους ήταν ότι δεν θα πρέπει ο καταναλωτής να πληρώσει τα 75 Ευρώ, θα του πιστωθούν στον επόμενο λογαριασμό, και όσο αφορά για την παροχή την οποία δεν έχει μας απάντησαν ότι αφορά τεχνική βλάβη και ότι σύντομα θα αποκατασταθεί.
Συστήνουμε στους καταναλωτές να είναι πάρα πολύ προσεχτικοί στην αλλαγή παρόχου είτε σταθερής΄είτε κινητής τηλεφωνίας.
Επειδή το Γραφείο Προστασίας του Καταναλωτή αυτές τις ημέρες είναι αποδέχτης αυτών των πρακτικών, με καταναλωτές που πίστεψαν τα "λόγια τα μεγάλα" και ΄τους ακολούθησαν με αποτέλεσμα να φύγουν από τον παλιό πάροχο και να προτιμήσουν τον νέο εμείς καλούμε και λέμε στους καταναλωτές "Προσοχή στην επιλογή νέου παρόχου" και επί ευκαιρία μεταφέρουμε επώνυμη καταγγελία καταναλωτή ο οποίος πείστηκε και συναίνεσε από τηλεφωνική επικοινωνία που είχε με συνεργάτη της ΤΕLLAS /wind και παρά την διαβεβαίωση ότι το πέρασμα από τον ένα πάροχο στον άλλο θα γίνει εντός 2 ωρών ,ήδη έχουν περάσει 28 ημέρες και η σύνδεση όχι μόνο δεν έγινε αλλά και ο συγκεκριμένος καταναλωτής δέχτηκε λογαριασμό να αποδώσει στην εταιρεία ΤΕLLAS 75 Ευρώ.
Ζητήσαμε σε τηλεφωνική επικοινωνία που είχαμε μαζί τους να μας εξηγήσουν τους λόγους των πρακτικών τους και η απάντηση τους ήταν ότι δεν θα πρέπει ο καταναλωτής να πληρώσει τα 75 Ευρώ, θα του πιστωθούν στον επόμενο λογαριασμό, και όσο αφορά για την παροχή την οποία δεν έχει μας απάντησαν ότι αφορά τεχνική βλάβη και ότι σύντομα θα αποκατασταθεί.
Συστήνουμε στους καταναλωτές να είναι πάρα πολύ προσεχτικοί στην αλλαγή παρόχου είτε σταθερής΄είτε κινητής τηλεφωνίας.
Επίσης τους γνωρίζουμε ότι έχουν δικαιώματα τα οποία μπορούν να διεκδικήσουν που είναι :
1. Να ζητήσουν την άμεση Ακύρωση της σύμβασης δίχως να δεχτούν καμία χρέωση,και να γυρίσουν στον δοκιμασμένο πάροχο.
2. Την διαγραφή οποιασδήποτε χρέωσης που τους καταλογίζετε ή ενδέχεται να τους καταλογιστεί στο μέλλον.
3. Να ζητήσουν ηθική και υλική αποζημίωση για ζημιές που μπορούν με αποδεικτικά στοιχεία να τους καταλογίσουν
4. Να τους καταγγείλουν για παραπλάνηση, μη επαρκή ενημέρωση με σκοπό να τους οδηγήσουν στην απώλεια επαγγελματικών κερδών.
1. Να ζητήσουν την άμεση Ακύρωση της σύμβασης δίχως να δεχτούν καμία χρέωση,και να γυρίσουν στον δοκιμασμένο πάροχο.
2. Την διαγραφή οποιασδήποτε χρέωσης που τους καταλογίζετε ή ενδέχεται να τους καταλογιστεί στο μέλλον.
3. Να ζητήσουν ηθική και υλική αποζημίωση για ζημιές που μπορούν με αποδεικτικά στοιχεία να τους καταλογίσουν
4. Να τους καταγγείλουν για παραπλάνηση, μη επαρκή ενημέρωση με σκοπό να τους οδηγήσουν στην απώλεια επαγγελματικών κερδών.
ΠΗΓΗ: Ενωση Προστασίας Καταναλωτών Ν.Χανίων
1 σχόλιο:
Το να μαζευτουν όλες οι καταγγελιες μαζι και να απαιτηθουν αποζημιοσεις απο μια μηνυση κι εναν δικηγορο-εκπροσωπο των εξαπατημενων καταναλωτων παιζει;
Δημοσίευση σχολίου